COMMERCIAL
REF/COM-01Prospection commerciale (stratégie et déploiement)
REF/COM-02Techniques de ventes et négociation commerciale
REF/COM-03Management et dynamisation d’une force de vente
REF/COM-04Développer la relation client et fidélisation du portefeuille clientèle
REF/COM-05Gestion des réclamations et situation conflictuelle en relation commerciales
REF/COM-06Atteindre les objectifs commerciaux grâce à la PNL
REF/COM-07Techniques d’approches et d’accroche clients télévendeurs
REF/COM-08Apprendre accueillir et renseigner son client
REF/COM-09Approche commerciale – Programme délégué médical
REF/COM-10Apprendre à détecter les risques d’une nouvelle relation commerciale
REF/COM-11Détection et élaboration de la cartographie des risques commerciaux
REF/COM-12Les étapes et techniques de vente et fidélisation client Programme téléopérateur
REF/COM-13Elaboration des tableaux de bord de suivi de la structure commerciale
REF/COM-14Etude de marché et mise en place de stratégie commerciale efficiente
REF/COM-15Les piliers de l’efficacité commerciale
REF/COM-16Piloter efficacement une structure commerciale
REF/COM-17Maitriser les bonnes pratiques organisationnelles d’un commercial au quotidien
REF/COM-18Les démarches de mise en place d’un processus commercial efficient
REF/COM-19Développer le leadership commercial
REF/COM-21Le recouvrement commercial (négociation amiable)